Accueillir les visiteurs
Comment faciliter les demandes de dégustation sur votre site ?
Aidez vos futurs visiteurs à comprendre l’expérience de dégustation et à passer à l’étape suivante.
Expliquez la dégustation avant de demander une réservation
Décrivez l’expérience avant d’afficher un bouton : ce que l’on découvre, quand on peut venir et comment réserver. Une page dédiée est préférable à une invitation cachée dans la page contact.
Répondez ensemble aux questions pratiques
Indiquez durée, taille des groupes, langues, prix et conditions de réservation au même endroit. Si chaque demande doit être confirmée, dites-le clairement au lieu de laisser les visiteurs deviner.
Choisissez un processus que vous pouvez tenir
La réservation instantanée convient à un calendrier bien tenu. Pour une petite équipe qui travaille aussi dans les vignes, un formulaire de demande peut être plus réaliste. Demandez uniquement les informations nécessaires.
Faites de l’arrivée et du suivi une partie de l’expérience
Après l’envoi, précisez si la visite est confirmée ou en attente. Donnez un délai de réponse réaliste et envoyez ensuite l’adresse, l’entrée et les indications utiles.
Cherchez d’abord le principal point de friction
Faites tester le parcours sur téléphone par une personne extérieure. Mesurez séparément les visites de page, les demandes et les visites confirmées : davantage de demandes ne prouve pas à lui seul un meilleur résultat.